我们重视您的满意度。本退款政策说明了 GaiYa每日进度条会员订阅的退款条件、流程和时间。我们承诺公平、透明地处理所有退款请求。
GaiYa每日进度条提供灵活的退款政策，以确保您的消费权益。请仔细阅读以下退款规则：
| 情况 | 是否退款 | 退款金额 | 处理时间 |
|---|---|---|---|
| 支付成功但会员未到账 | ✅ 支持退款 | 全额退款 | 7个工作日 |
| 重复支付 | ✅ 支持退款 | 退还多余支付金额 | 7个工作日 |
| 技术问题导致无法使用 | ✅ 技术支持或退款 | 按未使用时长比例退款 | 3-5个工作日审核 |
| 购买后7天内未使用 | ✅ 支持退款 | 全额退款（扣除支付手续费） | 5个工作日 |
| 已激活并使用会员功能 | ❌ 不支持退款 | - | - |
| 会员期限已使用超过50% | ❌ 不支持退款 | - | - |
| 违反用户协议导致封禁 | ❌ 不支持退款 | - | - |
如果您完成支付但会员权益未在24小时内到账，可以申请全额退款或重新激活会员。
申请条件：
处理时间：我们将在3个工作日内核实，7个工作日内完成退款。
如果因系统错误或操作失误导致重复支付，我们将退还多余的支付金额。
申请条件：
处理时间：7个工作日内完成退款。
如果因软件 bug、兼容性问题等技术原因导致您无法正常使用会员功能，我们将优先提供技术支持。如果问题无法解决，可申请退款。
申请条件：
退款金额：按未使用时长比例计算。例如，月度会员使用10天后申请退款，退款金额 = 订阅费用 × (20/30)。
处理时间：技术审核3-5个工作日，退款7-15个工作日到账。
如果您在购买后7天内未激活或使用任何会员功能，可以申请全额退款（扣除支付平台手续费约3%）。
申请条件：
处理时间：5个工作日审核和退款。
一旦您使用了以下任一会员功能，即视为已激活会员权益，不支持因"不满意"或"改变主意"而退款：
如果您已使用超过订阅期限的50%（如月度会员超过15天、年度会员超过6个月），不支持退款。这是为了防止滥用退款政策。
如果您的账户因违反 用户服务协议 而被暂停或终止，不支持退款。违规行为包括但不限于：
请通过以下方式提交退款申请：
邮件内容应包括：
我们将在3-5个工作日内审核您的退款申请。审核过程中，我们可能会：
审核完成后，我们将通过邮件通知您审核结果。
一旦审核通过，退款将原路返回您的支付账户：
退款到账时间受支付平台和银行处理速度影响，我们无法加速此过程。
在以下情况下，我们可能提供部分退款：
对于不符合退款条件的情况，我们可能提供以下替代方案：
如果您对退款决定不满意，可以：
如果您不想继续订阅，可以随时取消自动续费：
重要提示：取消自动续费不会退款当前订阅周期的费用，但会阻止下一周期的自动扣款。
如果您对退款政策有任何疑问或需要帮助，请联系我们：
我们的客服团队将在1-2个工作日内回复您的咨询。
感谢您对 GaiYa每日进度条的支持！我们致力于提供公平、透明的退款政策，保障您的消费权益。如有任何问题，欢迎随时联系我们。